Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de:

STERAECOM BEST SRL
Sediu social: Sălaj, Zalău, Aleea Nucilor, Nr. 10, Bloc K11, Scara A, Ap. 2
Email: rares.dropshipping@gmail.com
Telefon: 0744 684 487

Utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de plasarea unei comenzi.

2. Definiții

  • Vânzător – STERAECOM BEST SRL

  • Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site

  • Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului

  • Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător

3. Politica de vânzare online

Produsele sunt comercializate exclusiv pe teritoriul României.

Comenzile sunt plasate prin completarea formularului de comandă de pe site, urmând ca, în majoritatea cazurilor, clientul să fie contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice sau scrise a comenzii de către Vânzător.

4. Produse și disponibilitate

Produsele sunt importate, în majoritatea situațiilor, din afara Uniunii Europene (China) și sunt stocate în centre logistice partenere din România.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat (culoare, ambalaj, aspect), fără a afecta funcționalitatea acestuia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica structura și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil.

Modalitatea de plată este:

  • Plata ramburs, direct către curier la livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, acestea fiind aplicabile comenzilor plasate ulterior modificării.

6. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este de regulă între 2 și 7 zile lucrătoare, însă acesta poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, volumul comenzilor sau condițiile de transport.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau situații de forță majoră.

7. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice în scris la adresa de email: rares.dropshipping@gmail.com.

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care au fost livrate,

  • fără urme de uzură, deteriorare sau consum,

  • în ambalajul original, dacă este posibil.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.

Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.

8. Produse neeligibile pentru retur

Nu pot fi returnate:

  • Produse personalizate conform specificațiilor clientului;

  • Produse de igienă personală, dacă au fost desigilate;

  • Produse consumabile utilizate parțial.

9. Garanții și reclamații

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Pentru orice problemă privind produsele livrate, clientul poate contacta Vânzătorul la:
📧 rares.dropshipping@gmail.com
📞 0744 684 487

Reclamațiile vor fi soluționate în termen de maximum 14 zile calendaristice.

10. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru:

  • erori tehnice ale site-ului;

  • întreruperi ale serviciilor de internet;

  • informații eronate furnizate de producători sau furnizori;

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform legislației în vigoare și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră, conform legii.

13. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi înaintate instanțelor competente din România.

Consumatorii pot apela și la platforma SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Dispoziții finale

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, clientul confirmă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

STERAECOM BEST SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă.